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山寨小米維修店冒充官方給用戶更換假冒元件 官方重拳出擊

百事數碼
2019-06-11 16:29:52 0

6月10日,@小米品牌安全發布“假冒小米售后網點的打擊行動”。

據悉,北京市豐臺區有一家手機維修店通過搜索引擎競拍排名的方式,冒充小米公司授權售后維修網店,并高價給用戶更換假冒售后元器件產品(電池、屏幕總成等)。隨后工作人員立即調查取證后將該情況向北京市豐臺區市場監督管理局進行反饋。

當日下午,豐臺區市場監督管理局執法人員協同我司人員立即趕赴該假冒維修網點,在現場,經過執法人員取證,我司人員鑒定,確認了該店鋪確實為假冒我小米公司的授權售后維修店鋪,并現場查獲了一批假冒小米手機配件產品,執法人員依法對該批產品采取了扣押的強制措施。

@小米品牌安全同時提醒,這樣的“山寨”、“假冒”官方手機維修店層出不窮,這種行為不僅嚴重侵犯了我小米公司的商標專用權的合法權益,又會侵害廣大消費者的合理權益。

“山寨”官方手機維修店的那些“花招”

1、“重金競價”要排名

現在是互聯網時代,消費者許多需求都依賴互聯網完成。有些消費者想尋找手機維修的相關信息,很自然的就會打開網絡搜索引擎,搜索“某某品牌手機維修”、“官方維修店”等關鍵字,根據里面的搜索結果,選擇網頁打開,瀏覽信息。一般消費者通過瀏覽搜索結果的前幾頁,便可以滿足需求。于是“山寨”,“假冒”手機維修店,就會花費重金進行搜索競價排名,盡可能的讓自己的網頁排名靠前,這樣更容易被消費者選中。

2、“喬裝打扮”做網站

“山寨”,“假冒”官方手機維修店,為了吸引客源,一般會在網絡上開設網站。網站的網址,會在官方網址的基礎上做一些改動,或者和官方網址近似,或者加上一些特定單詞,從語義上,讓人感覺有一定聯系。網站的設計風格模仿官方網站,使用官方LOGO。網站所示官方客服電話改成自己店的,并與官方客服電話近似。消費者一旦通過網頁客服或者客服電話聯系商家,“訓練有素”的客服就可能會以“官方維修”、“其他店沒有配件,只有XX店有”等話術,誘導消費者預約手機維修服務,然后消費者會收到一條看似正規的短信提示,包含維修店地址、服務時間等信息,其中會含官方品牌名稱。

3、“偷梁換柱”換配件或使用假冒配件

消費者到“山寨”,“假冒”官方手機維修店后,會有專業人員給提供服務。店面裝修整潔,有的店面,為了規避執法檢查,不會在店內標示“XX官方維修”或者“官方LOGO”,但有些票據上,會有官方LOGO。消費者在這些“山寨”官方手機維修店進行手機維修,很有可能會遇到使用假冒官方配件、小病大修沒病小修等問題。

小米提示,“山寨”,“假冒”官方手機維修店,不但不能為消費者提供專業便捷的官方手機維修服務,而且還會因使用假配件、維修技術不過關、售后問題踢皮球等問題,損害消費者的合法權益。所以,消費者在選擇手機維修店時,一定要通過手機內置官方APP、網絡官方認證賬號(微博微信)、官方客服電話等多渠道認真核實相關信息。通過網絡搜索關鍵字,查詢到的結果,有一定風險,需仔細甄別。搜索結果后標注的“官網”、“官方客服”等平臺官方認證,可以做重要參考。到店內維修時,要核對其經營資質,留存好維修收費憑證,以便以后遇到糾紛進行維權。

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